Champs d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet pierresetmousse.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des conditions particulières de vente énoncées sur le site et déclare expressément les accepter sans réserve.
La marque pierresetmousse se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur le jour de la commande.
Disponibilité des produits
Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit ne sont donnés qu'à titre indicatif.
Les photographies, textes, graphismes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Si des erreurs y figurent, la responsabilité de pierresetmousse ne pourra être engagée. Les produits proposés sont conformes à la législation Suisse en vigueur et aux normes applicables en Suisse.
Modalités de commande
Les commandes seront reçues et seront acceptées dans la limite des stocks disponibles.
Si en dépit de la vigilance de pierresetmousse, les articles commandés ne sont plus disponibles, pierresetmousse en informera le client par courrier électronique ou par téléphone dans les plus brefs délais en lui proposant un produit similaire le cas échéant ou lui remboursera le prix par crédit sur le compte bancaire du client.
La validation de la commande entraîne l’acceptation totale par le client des Conditions générales de vente en vigueur le jour de la commande.
La commande faite sur le site est valable dès que le client a terminé la procédure et validé sa commande.
Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses. Il n’y a pas de montant minimum de commande requis. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA et nos prix sont entendus sans TVA. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront notifiés et additionnés au moment de la validation de votre panier. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste. Pour toute Commande dont le prix est supérieur à 80 CHF, pierresetmousse prend en charge les frais de livraison.
Pierresetmousse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix mentionnés sur le site sont valables au moment de leur consultation par le client.
Mode de paiement
Le client peut régler sa commande par virement bancaire, ou par carte de crédit.
Pierresetmousse conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le client dans le cadre de sa commande, frais d’expédition compris. Pierresetmousse se réserve le droit de refuser une commande émanant d’un consommateur avec lequel un litige serait en cours d'administration.
Garantie
La garantie qui s'applique aux biens vendus lors de la transaction est valable 30 jours. Les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d'emploi ou à une usure normale ne sont pas couverts. Les articles pierresetmousse sont de fabrication artisanale et peuvent avoir des variations de couleur, de forme, de poids et de parfum suivant les lots; ces variations ne peuvent pas faire l’objet d‘une réclamation.
Propriété intellectuelle
Pierresetmousse est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le site et du droit de diffuser les éléments figurant sur le catalogue de la boutique en ligne et notamment les photographies pour lesquels elle a obtenu les autorisations nécessaires des personnes concernées. À ce titre, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site et le catalogue produits, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.
Protection des données
Pierresetmousse s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d'information.
Livraison
Pierresetmousse ne livre pas en dehors du territoire suisse. Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés dès la confirmation du paiement.
Responsabilités
Les erreurs de livraison et dommages sont à réclamer dans les 5 jours suivants la réception de la commande. Après ce délai, la marchandise est considérée comme acceptée.
Les éventuelles erreurs ou données incomplètes dans l’adresse de livraison fournie par le client sont de la seule responsabilité du client. Pierresetmousse ne pourra nullement être tenue pour responsable d’un défaut de livraison ou perte d’un colis si l’adresse donnée par le client est erronée ou incomplète.
Pierresetmousse n’est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages qui peuvent éventuellement survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.
Retours
Les produits ne sont en principe ni repris, ni échangés. Toutefois, la satisfaction des clients étant au cœur de nos préoccupations, pierresetmousse s’engage à traiter avec le plus grand soin toute réclamation émise par ses clients et de tout mettre en œuvre pour assurer leur pleine satisfaction.
Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement de l’Est vaudois.